Devoluciones y reclamaciones

1. En qué situaciones utilizará el procedimiento

Devolución - rescisión del contrato

• La mercancía no le conviene y desea devolverla.

Reclamación

• La mercancía se ha dañado durante el transporte.
• Faltaba algo en el envío.
• Desea reclamar producto(s) dentro del periodo de garantía.

2. Lo que puede esperar

• El envío de la devolución es siempre gratuito.
• Tiene 100 días para rescindir el contrato con nosotros.
• Las reclamaciones se tramitan rápidamente, en un plazo de 30 días desde su recepción.
• En caso de devolución, le reembolsaremos el dinero en un plazo de 14 días.

3. Cómo proceder

• Envíe su solicitud de reembolso o reclamación a través de los formularios en línea que encontrará más arriba.
• Empaquete bien los productos para evitar daños durante el transporte.
• Le mantendremos informado sobre el estado de la tramitación.